型態

英國草本舖是純粹的網路商店：

  • 沒有實體店面。
  • 沒有貨到付款。
  • 沒有超商取件付款。
  • 沒有自取或面交。

運送

有二種運送方式：

1. 超商取件

  • 超商門市店名必須一字不差完全正確，才能輸入店到店系統。
  • 請由超商官方網站查詢門市店名，不採用店號、地址或截圖。
  • 如果你提供的超商門市店名不完整，必須等你更正後，重新排單等7天才能寄出。
  • 全家相同的店名有好幾家，若因店名錯誤或不完整而寄錯，須等待7-10天後退回，再付一次運費重新寄送。
  • 頁尾有四大超商門市查詢連結，請多利用。

2. 黑貓宅配

  • 宅配請記得提供郵遞區號，有些收件員較嚴格，資訊缺漏會拒收。

時間

  1. 週一至週五 23:00 – 02:00 寄件。
  2. 超商取件：寄出後的第 3 or 4 天送達。
  3. 黑貓宅配：寄出後第 3 or 4 天送達，無法隔天送達。
  4. 遇年節假期或活動例如雙11，延遲至第5天送達是常有的事。過程由運送業者負責，不是Fay能掌控的。
  5. 所有訂單皆提供追蹤號碼，可全程追蹤。
  6. 沒拿到追蹤碼的話一定是漏掉，趕快來信索取。

運費

1. 超商取件

  • 運費NT$60。
  • 小計滿NT$1000免運費，四大超商皆可。

2. 黑貓宅配

  • 沒有免運費，本島NT$130，離島NT$220。

付款

有二種付款方式：

  1. 銀行ATM轉帳：送出訂單後有匯款資訊。
  2. 信用卡付款：加收3%手續費，刷卡連結於Email的訂單通知上。

通知

  1. ATM匯款後，請於Email訂單通知下回覆，提供你的轉出帳號末五碼。
  2. 信用卡付款時，付款成功後系統會自動通知。

確認

  • 通知付款後24HR內，將收到Fay的確認信，其中有預計寄出日期與貨件追蹤號碼。
  • 如24HR後沒有收到Fay的確認信，麻煩請你再次提醒，不勝感激！

準備

  • 一般訂單需要2-3個工作天準備。
  • 大單或團購訂單需要4-5個工作天準備。
  • 每週六日需煙燻淨化倉庫，不出貨。

其他

  • 加單或金額不確定卻又急著匯款時，多匯一些可加快訂單處理速度，多出來的錢退刷或退轉。
  • 有任何問題請來信，Email和臉書訊息都很方便。