型態

英國草本舖是純粹的網路商店:

  • 沒有實體店面。
  • 沒有貨到付款。
  • 沒有超商取件付款。
  • 沒有面交。

運送

有二種運送方式:

1. 超商取件

  • 超商門市店名必須一字不差完全正確,才能輸入店到店系統。
  • 請由超商的官方網站查詢門市店名,不採用店號或截圖。
  • 如果你提供的超商門市店名無法輸入系統,必須等你重新確認,遇繁忙時將延後3-4天寄出。
  • 全家相同的店名有好幾家,若因店名錯誤或不完整而寄錯,須等待7天後退至轉運站,再重新寄送。
  • 頁尾有四大超商門市查詢連結,請多利用。

2. 宅配到府

  • 宅配請記得提供郵遞區號,有些收件員較嚴格,資訊缺漏會拒收。

時間

  1. 超商取件:寄出後的第3天送達。
  2. 宅配到府:寄出後的隔天送達,也可能是第3天送達。
  3. 遇年節假期或活動例如雙11,延遲至第5天送達是常有的事。運送過程由運送業者負責,不是Fay能掌控的。
  4. 所有訂單皆提供追蹤號碼,可全程追蹤。

運費

1. 超商取件

  • 運費NT$60。
  • 小計滿NT$1000免運費,本島四大超商皆可。
  • 離島用全家超商,7-11請匯款時自行多加NT$40。

2. 宅配到府

  • 沒有免運費,本島預收NT$200,離島預收NT$300,多退少不補。
  • 離島下單後,匯款時請自行多加NT$100。
  • 運費依箱子三邊加起來尺寸 本島/離島:
    60cm以下 NT$130/NT$220
    61-90cm NT$170/NT$280
    91-120cm NT$210/NT$320

付款

有二種付款方式:

  1. 銀行ATM轉帳:送出訂單後有匯款資訊。
  2. 信用卡/銀聯卡付款:加收2.75%手續費,下單後請來信要求付款連結。
  • 所有的訂單皆收到付款後寄出,無貨到付款,無超商取件付款,無面交,無自取。

通知

  1. ATM匯款後,請於Email訂單通知下,回覆你的轉出帳號末五碼。
  2. 信用卡/銀聯卡付款成功後,請於Email訂單通知下,回覆畫面截圖或訂單編號。
  3. 臉書訊息或其他方式通知,請提供訂單編號或姓名(二選一),以及你的轉出帳號末五碼,至少要有二個條件才能確認你的訂單。

確認

  • 通知付款後24HR內,將收到Fay的確認信,其中有預計寄出日期與貨件追蹤號碼。
  • 如24HR後沒有收到Fay的確認信,麻煩請你再次提醒,不勝感激!

準備

  • 一般訂單需要2-3個工作天準備。
  • 大單或團購訂單需要4-5個工作天準備。
  • 不接急單,通常確認付款後的第3個工作天寄出。

其他

  • 加單或金額不確定卻又急著匯款時,多匯一些可加快訂單處理速度,多出來的錢隨箱退費。
  • 有任何問題請來信,Email和臉書訊息都很方便。