型態
英國草本舖是純粹的網路商店：
- 沒有實體店面。
- 沒有貨到付款。
- 沒有超商取件付款。
- 沒有面交。
運送
有二種運送方式：
1. 超商取件
- 超商門市店名必須一字不差完全正確，才能輸入店到店系統。
- 請由超商的官方網站查詢門市店名，不採用店號或截圖。
- 如果你提供的超商門市店名無法輸入系統，必須等你重新確認，遇繁忙時將延後3-4天寄出。
- 全家相同的店名有好幾家，若因店名錯誤或不完整而寄錯，須等待7天後退至轉運站，再重新寄送。
- 頁尾有四大超商門市查詢連結，請多利用。
2. 宅配到府
- 宅配請記得提供郵遞區號，有些收件員較嚴格，資訊缺漏會拒收。
時間
- 超商取件：寄出後的第3天送達。
- 宅配到府：寄出後的隔天送達，也可能是第3天送達。
- 遇年節假期或活動例如雙11，延遲至第5天送達是常有的事。運送過程由運送業者負責，不是Fay能掌控的。
- 所有訂單皆提供追蹤號碼，可全程追蹤。
運費
1. 超商取件
- 運費NT$60。
- 小計滿NT$1000免運費，本島四大超商皆可。
- 離島用全家超商，7-11請匯款時自行多加NT$40。
2. 宅配到府
- 沒有免運費，本島預收NT$200，離島預收NT$300，多退少不補。
- 離島下單後，匯款時請自行多加NT$100。
- 運費依箱子三邊加起來尺寸 本島/離島：
60cm以下 NT$130/NT$220
61-90cm NT$170/NT$280
91-120cm NT$210/NT$320
付款
有二種付款方式：
- 銀行ATM轉帳：送出訂單後有匯款資訊。
- 信用卡/銀聯卡付款：加收2.75%手續費，下單後請來信要求付款連結。
- 所有的訂單皆收到付款後寄出，無貨到付款，無超商取件付款，無面交，無自取。
通知
- ATM匯款後，請於Email訂單通知下，回覆你的轉出帳號末五碼。
- 信用卡/銀聯卡付款成功後，請於Email訂單通知下，回覆畫面截圖或訂單編號。
- 臉書訊息或其他方式通知，請提供訂單編號或姓名(二選一)，以及你的轉出帳號末五碼，至少要有二個條件才能確認你的訂單。
確認
- 通知付款後24HR內，將收到Fay的確認信，其中有預計寄出日期與貨件追蹤號碼。
- 如24HR後沒有收到Fay的確認信，麻煩請你再次提醒，不勝感激！
準備
- 一般訂單需要2-3個工作天準備。
- 大單或團購訂單需要4-5個工作天準備。
- 不接急單，通常確認付款後的第3個工作天寄出。
其他
- 加單或金額不確定卻又急著匯款時，多匯一些可加快訂單處理速度，多出來的錢隨箱退費。
- 有任何問題請來信，Email和臉書訊息都很方便。